부산시 정보, ‘120 바로콜센터’와 함께하세요 > 기획 연재

부산시는 '120 바로 콜센터'의 서비스기관 확대와 추가서비스를 오는 8월 3일 실시한다.

‘120 바로 콜센터’의 서비스 내에 시립박물관, 시립미술관, 금련산청소년수련원, 해양자연사박물관 낙동강하구에코센터 등 기관이 추가됐으며 휴대폰 문자상담, 상담예약서비스를 제공한다.

휴대폰 문자상담(051-120)은 전화 상담이 어려운 청각장애인의 상담서비스가 가능하며 ‘120 바로 콜센터’ 홈페이지를 구축할 예정이다. ‘120 바로 콜센터’를 통해 자주 묻는 질문·답변에 대한 정보를 제공하고 홈페이지를 통해 상담 예약이 가능하다.

부산시 관계자는 “지난해 12월 문을 연 부산시 120 바로 콜센터는 1일 약 1,000여건의 상담을 처리해 폭발적인 시민들의 호응을 얻고 있다. 시민들의 칭찬은 물론 각종 언론에도 우수사례로 소개되고, 올해 대한민국 서비스만족(공공서비스 부문)대상을 수상하는 등 타 기관의 귀감사례로 꼽히고 있다.”고 밝혔다.